2019年4月4日，Deep Thinking睿思在北京市朝阳区光华路丙12号数码01大厦25层举办的《全脑型解决问题》沙龙活动圆满结束！
此次参加的学员来自各行各业，有新媒体、医疗、投资等行业。不同的行业聚集在Deep Thinking睿思，一定是奔着结果导向而来。我们都知道每位员工在企业中都会遇到各种各样的问题，随着问题难度的增大，从个人解决到群体解决是必然的选择。有没有针对组织而言的解决问题的大逻辑，便于不同人群间迅速形成思路衔接成为组织当下的关注的焦点呢？而在解决问题的表面，隐藏着信息流，思路流和情绪流，如何有效协调这些“暗流”是成为解决问题高手必然面对的。本课程我们从麦肯锡解决问题思路为本，从问题的定义，看待问题的宽度，问题的深度入手进行实战工作的解决。
接下来我们将走进《全脑型解决问题》课程中...
首先，宋老师向大家展示了一个普遍的案例。
我们都知道，截至目前，许多行业的离职率是相当高的。
离职的员工可能会因为距离问题，薪资问题，或者心里受委屈等原因都会引起员工的离职。因此，不管是外在的原因还是内在的原因都会影响你对问题的判断。因此，面对一系列的问题，我们有一套完整的解决问题图谱。
如下图所示：
针对问题的存在，我们该如何的定义“问题”？如何确定问题的方向？
问题的定义：
首先我们应该找到问题的核心要素：现状及期望值。当现状与期望值定义之后，它们之间出现的差距就是“问题”。
因此，通过这张图我们可以了解到，现状我们了解清楚后，期望我们还束手无策，那该如何针对期望去解决问题呢？
这时，就需要一个解决问题的导向：5W2H2R。
通过5W2H2R，就可以把问题之间的差距描述的足够清晰。当问题足够的清晰之后，该如何找到关键的要素呢？
以下针对HR我们进入到讨论的环节：
以此问题的格式为主，每个小组写出自己所在公司面临的的问题。
每一个小组也会针对以上学员面临的问题给出自己的疑问及见解。
宋老师针对学员的每一个问题，无论是从客观还是主观，无论是从量化还是假设，都给出了自己的见解及询问。
如下图所示：
在这些问题的背后，隐藏着深层次的“信息流”“情绪流”及“思路流”，我们该如何更好的去理解思维角度的问题呢？
探询的背后：
调查式：客观事实的问题，主要了解现状；
情感式：感情问题，了解背后的动机和情感可能造成的视角偏差；
分析式：了解思考问题的宽度和深度，了解视角和逻辑思维能力；
程度式：通常和情感以及分析问题进行捆绑，通过主观打分了解程度；
探索式：突破原有的人的视角，看看是否有新的认知；
假设式：突破原有的事的视角，看看是否有新的认知。
从发现问题到解决问题，每一步都是至关重要的。
因此，对于解决问题，我们采用的是金字塔式解决方案。
每个方案之间可以相互的转化，已达到更好的解决效果。
课程进行到这里，接近尾声，大家的思绪还停留在课堂中，不断的向老师进行咨询。
最后，让我们来一张大合影纪念一下此次的沙龙互动吧。
某新媒体企业主管
这堂课对我来说很有意义，让我意识到自己平时忽略掉的很多细节性东西。
某医疗销售经理
听到学员聊到他们公司出现的问题身同感受，有时候在解决问题的时候确实不够全面。
某投资行业销售总监
整体的构思很好，清晰明了。
某IT企业经理
整节的课堂氛围很好，互动性很强，很不错。
