为加快培养高素质的干部队伍，重点提高分公司新任职干部的管理能力，南航北京分公司携手睿思咨询在2018年9月举办新任职干部培训班。

       本次项目采用“问题分析与解决”工作坊的形式，帮助新任干部提高快速处理复杂业务问题的能力。

       1、澄清业务问题，确定问题范围分析问题原因

       2、找准驱动因素和影响因素，寻求更多方案

       3、制定解决方案的实施计划，持续优化改进

       1、提高员工对文体活动的参与度

       2、提高员工对运行安全信息的关注度

       3、提高大运行条件下航班备降协同决策能力

       4、避免因价格差异因素造成的高价值旅客的流失

       大家深度学习了SIPOC流程图，树状流程图，传统流程图，过程流程图和价值流程图的输入方式。
       
       在完成自己的流程图以后，顾问引导学员观摩其他各组内容共创解决方案，固化反思。
 
       最后，学员通过“WORK-OUT PROCESS”确定问题分析与解决全流程。

       第一步：项目启动会议确定任务

       第二步：进行问题反思

       第三步：找出关键问题点

       第四步：进行原因分类

       第五步：共创解决方案

       第六步：形成行动计划

       第一组：结合兴趣点，加强多元化，多样化宣传，提高员工重视度，达成活动参与人数增长的目标。
 
       第二组：从宣传模式，流程规范，绩效管理，界面优化，数据挖掘等多角度发力，达成对信息安全关注度提升的目标。
 
       第三组：运用二培训，优化服务及座位分布的方式实现关口前移，避免高价客流失。
 
       第四组：制作标准化手册，明确分工，协同保障，提高航班备降协调决策能力。