导语：2019年5月19-20日，Deep Thinking走进360，开展了为期两天的《非权威影响力》内训圆满结束！
什么是影响力？影响力是用一种别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。影响力分为“权威影响力”和“非权威影响力”。构成权威影响力的因素主要有：法律；职位；习惯；暴力。
与之相反的另一种影响力“非权威性影响力”，主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导与被领导者之间的相互感召和相互依赖。构成非权威影响力的因素主要有：品格因素；才能因素；知识因素；情感因素。

 

本节课我们带您走进“非权威影响力”，我们将采用案例结合实际分析法的方式告诉大家“非权威影响力”在企业中的重要作用。
采用法国某企业作为案例：
企业中有四位来自不同部门的负责人。LOU是首先发现公司的产品手册和公司网站出现了差异，因此引起许多用户的质疑。在这种情况下，LOU需要对其他三个部门的负责人进行沟通，取得各部门的支持。
在面临不同部门对此项目持不同态度的负责人面前，LOU该如何利用“非权威”来影响他们呢？
首先，LOU给每一位负责人发送一份邮件，通过邮件的回复，LOU选择出支持者Sylvie进行交流，在交流的过程中LOU采用了“取得小的胜利”、“考虑环境因素”这两个策略，最终获得了Sylvie的支持与信任。
其次，LOU选择保持中立者Carlos，对其采用了“倡导益处”、“考虑环境因素”、“策划小的胜利”、“鼓励体验”、“取得第三方参与”五个策略，利用天时地利人和，形成统一的阵营。
最后，面对最大的反对者Paul，LOU采取用事实说话，收集证据说服他，最终克服部门障碍，组织达成共识，维护了公司的最大利益。
跨部门沟通在任何企业中是必不可少的存在，如何利用“非权威影响力”进行沟通呢？我们将进入研讨环节。
学员把自己在跨部门沟通中所遇到的问题写出来，然后小组进行讨论。

李老师也会参与到讨论中，指导学员进一步的沟通。每个小组都积极参与到讨论中，并互相做点评，现场的气氛十分活跃。

最后我们总结出在跨部门沟通中我们不仅仅只需要“非权威影响力”，我们还需要巧妙的使用“沟通技巧”。
李老师指出：一方面可以采用如画的语言；另一方面可以利用工具，用视觉化的语言营造难忘的印象，用意料之外的事情调动好奇心。“提问是最深刻的包装手段”，由此可以采用“开放式问题”“封闭式问题”“煽动式问题”来进行提问，给对象留下深刻的印象。
最后一个重要的环节就是“承诺”。在案例中LOU之所以与三位负责人达成共识，一定是有承诺的存在。首先LOU先进行判断准备情况，找到支持者，其次面对中立者或反对者，寻找和发展的机会，提一些恰当的问题，同时运用象利弊分析那样的技巧，把他们拖向一个共同决策。最终取得三位负责人的信任与支持。
课程到现在接近尾声，我们总结出一个道理：“想要影响别人的思维，首先要有自己的思维；想要获得别人的承诺先给对方一个承诺；推进事情进行时，要先替别人扫清障碍”。
学员反馈
这次课程采用案例+讨论+实践相结合的方式，受益匪浅。
学习的氛围很浓厚，对“非权威影响力”有了更深层次的理解。
在跨部门沟通中会采用一些技巧，却忽略了其他因素的存在，这堂课我学习到了。
课程相当不错，案例也很切合实际，很值得学习。